Видеорегистратор технически сложный товар или нет


Елецкий городской суд - судебное решение

Дело №***

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

11 июня 2013 года г. Елец

Елецкий городской суд Липецкой области в составе:

председательствующего судьи Марчуковой Ю.В.,

при секретаре Цыба Т.А.,

с участием истца Сигова И.П.,

представителя истца Чурсина А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №*** по иску Сигова ФИО8 к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителя и компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Сигов И.П. обратился в суд с иском к «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителя и компенсации морального вреда. Требования иска мотивированы тем, что 21.04.2012 года в магазине «Евросеть-Ритейл» по адресу: N..., истец приобрел у ответчика видеорегистратор марки GN-900 FULL HD за 5790,00 рублей. В процессе эксплуатации данного товара 28.08.2012 г. были обнаружены его существенные недостатки: отслоение дисплея, что вызвало невозможность нормально пользоваться видеорегистратором. Указав данные обстоятельства, истец обратился к ответчику с претензией, ввиду чего видеорегистратор был принят для осуществления гарантийного ремонта. 27.09.2012 г. истец обратился за получением отремонтированного товара, но представителями магазина «Евросеть» было пояснено, что данный товар снят с гарантии и не отремонтирован по причине того, что отслоение дисплея произошло в результате механического повреждения, при этом он расписался за получение товара. Считает отказ в осуществлении гарантийного ремонта несостоятельным, поскольку механических повреждений товару в период его эксплуатации не наносилось. Расписок о том, что товар исправен, и не имеется претензий к продавцу, не давалось. Во время получения товара в магазине, он не осматривался, работоспособность его не проверялась, поскольку видеорегистратор находился в закрытой коробке. Позднее полученный товар был осмотрен, и было обнаружено его существенное повреждение - отколот поворотный блок с дисплеем, данного повреждения на момент сдачи видеорегистратора на гарантийный ремонт не имелось. Считает, что своими действиями ответчик причинил ему нравственные страдания, выраженные в том, что истцу неоднократно пришлось посещать офис продаж ответчика с просьбами о ремонте некачественного товара, на почве чего он испытывал нервное расстройство, длительно не мог пользоваться принадлежащей ему вещью (с августа 2012 г. по октябрь 2012 г.). Нравственные страдания, по мнению истца, являются моральным вредом, который он оценивает в .............. На основании вышеизложенного просил расторгнуть договор купли-продажи видеорегистратора марки GN-900 FULL НD, взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» уплаченную за товар сумму в размере ............., взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» компенсацию морального вреда в размер ..............

В судебном заседании истец Сигов И.П. и его представитель по устному ходатайству Чурсин А.В. поддержали заявленные исковые требования в полном объеме по изложенным в иске доводам, просили расторгнуть договор купли-продажи видеорегистратора марки GN-900 FULL НD на том основании, что в нем имеется недостаток – отслоение дисплея, взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» уплаченную за товар сумму в размере ............., компенсацию морального вреда в размер ..............

Представитель ответчика ООО «Евросеть-Ритейл» Иванов В.М., действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о времени и месте судебного заседания, согласно поступившему заявлению он не признает заявленные исковые требования Сигова И.П. в полном объеме. Видеорегистратор является технически сложным товаром, основанием для расторжения договора купли-продажи может быть только наличие существенного недостатка. Согласно экспертному заключению причиной рассоединения частей корпуса поворотно-откидного дисплея является разлом на правом торце корпуса дисплея, в результате чего произошло нарушение соединения частей корпуса. Причиной образования разлома на правом торце корпуса дисплея, разлома корпуса дисплея в области поворотно-откидного механизма и разлома полимерной части слота для подключения карты памяти является механическое воздействие. При передаче товара на ремонт Сиговым И.П. была заявлена именно эта неисправность, выводы судебного эксперта по заявленному недостатку полностью совпадают с выводами специалиста сервисного центра ООО «Р-Коннект». После этого Сигов И.П. забрал свой видеорегистратор из салона ООО «Евросеть-Ритейл», расписавшись в квитанции за получение товара и отсутствие претензий по внешнему виду, комплектности и работоспособности товара, что подтвердил Сигов И.П. в прошлом судебном заседании. Выводы эксперта о производственном дефекте аккумулятора не являются основанием для расторжения договора-купли продажи, так как данный недостаток не является существенным, проявился впервые, является устранимым. Просил отказать в удовлетворении исковых требований Сигова И.П. в полном объеме, взыскать с Сигова И.П. расходы на проведение судебной экспертизы в сумме ............., в связи с нахождением в ежегодном отпуске с 10.06.2013 г. по 23.06.2013 г. просил рассмотреть дело в свое отсутствие

Суд, руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, с учетом мнения участников процесса, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося представителя ответчика.

Выслушав объяснения участников процесса, исследовав и оценив письменные доказательства, имеющиеся в материалах дела, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных исковых требований Сигова И.П.

При этом суд исходит из следующего.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса РФ и пунктам 1, 2 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-I продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии с пунктами 1, 3 статьи 503 Гражданского кодекса РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

В силу пункта 2 статьи 475 Гражданского кодекса РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Пункт 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что 21 апреля 2012 г. истец Сигов И.П. приобрел в ООО «Евросеть-Ритейл» видеорегистратор GN-900 FullHD стоимостью 5790 рублей, что подтверждается копией кассового чека (л.д. 6) и не оспаривалось сторонами.

Из объяснений истца следует, что в процессе эксплуатации товара 28 августа 2012 г. им был обнаружен существенный недостаток – отслоение дисплея, что вызвало невозможность нормально пользоваться видеорегистратором. В связи с этим Сигов И.П. обратился к ответчику для осуществления гарантийного ремонта видеорегистратора.

Согласно заключению ООО «Р-Коннект» об отказе в безвозмездном устранении недостатков изделия в результате произведенных работ по диагностике в видеорегистраторе обнаружен недостаток – отслаивается верхняя часть дисплея (на откидной крышке), однако, установлено, что названный недостаток возник после передачи (при продаже) товара заявителю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой сила, так как обнаружено механическое повреждение корпуса изделия (л.д. 7).

15 октября 2012 г. истец обратился к ответчику с претензией с просьбой возвратить уплаченную за товар денежную сумму (л.д. 10), однако, получил отказ.

В ходе судебного разбирательства по ходатайству представителя ответчика с целью определения наличия и причин возникновения недостатков видеорегистратора, купленного истцом, определением суда от 27 декабря 2012 г. была назначена товароведческая экспертиза.

Согласно заключению эксперта №***, составленному 17 мая 2013 г. экспертом Федерального бюджетного учреждения Воронежского регионального центра судебной экспертизы Обуховым Д.Е., представленный на экспертизу автомобильный видеорегистратор Global Navigation GN900 имеет дефекты: разлом на правом торце корпуса дис­плея, разлом корпуса дисплея в области поворотно-откидного механизма и разлом полимерной части слота для подключения карты памяти, аккумуля­торная батарея, представленная в комплекте с видеорегистратором, нахо­дится в неисправном состоянии. Определить время возникновения обнаруженных дефектов не представля­ется возможным ввиду отсутствия соответствующей методики. Причиной образования разлома на правом торце корпуса дисплея, разлома корпуса дисплея в области поворотно-откидного механизма и разлома полимерной части слота для подключения карты памяти является механическое воздей­ствие, превышающее прочность материала корпуса дисплея и материала слота для подключения карты памяти. Данные дефекты классифицированы как дефекты непроизводственного характера. Причиной выхода из строя аккумулятора может быть скрытый производственный дефект активной зо­ны аккумулятора (электродов и электролита) или дефект контроллера элек­тропитания АКБ.

По мнению эксперта, обнаруженные дефекты являются устранимыми, устраня­ются путем замены поврежденного корпуса на новый корпус. Дефект слота для подключения карты памяти устраняется путем установки заведомо ис­правного слота. Определить стоимость восстановительного ремонта и вре­мя для устранения данных дефектов не представляется возможным, ввиду того, что в авторизованных сервисных центрах г. Воронежа аппаратный ремонт видеорегистраторов Global Navigation GN900 не производится. Не­исправная аккумуляторная батарея заменяется заведомо исправной АКБ, аналогичной модели. Стоимость новой АКБ BL-5C составляет порядка 300-400 рублей.

Таким образом, из заключения эксперта следует, что видеорегистратор, купленный истцом, имеет недостатки, которые носят непроизводственный характер (за исключением аккумуляторной батареи) и возникли от механического воздействия.

Проанализировав заключение эксперта, суд полагает, что имеющиеся в нем выводы логичны, последовательны, не противоречат друг другу и согласуются с имеющимися в материалах дела доказательствами.

У суда нет оснований ставить под сомнение правильность выводов эксперта Обухова Д.Е., поскольку экспертиза проведена в рамках рассматриваемого дела, эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, он обладает специальными познаниями в области исследования радиоэлектронных, электротехнических и электромеханических устройств бытового назначения, имеет высшее образование, специальную экспертную подготовку. Заключение эксперта основано на результатах личного осмотра видеорегистратора в присутствии истца, исследования его технического состояния, составлено с использованием справочных материалов и нормативных документов, выводы эксперта достаточно полно аргументированы. При таких обстоятельствах оснований не доверять заключению эксперта у суда не имеется, в связи с этим суд признает заключение эксперта Федерального бюджетного учреждения Воронежского регионального центра судебной экспертизы Обухова Д.Е. в качестве достоверного и допустимого доказательства.

Ходатайства о назначении повторной экспертизы либо о вызове эксперта истцом заявлено не было.

При таких обстоятельствах суд находит установленным, что на момент передачи товара покупателю видеорегистратор был надлежащего качества, недостатков в нем не имелось, доказательств обратного суду представлено не было.

Суд полагает, что истец при проявлении должной степени осмотрительности и внимательности, принимая товар от продавца как при его покупке, так и после возвращения из сервисного центра, должен был его осмотреть и убедиться в его работоспособности. То обстоятельство, что истец этого не сделал ни при заключении договора купли-продажи, ни при принятии видеорегистратора из сервисного центра, даже не достав его из коробки, не свидетельствует о наличии в товаре недостатков, образовавшихся по вине продавца, и не может служить основанием для удовлетворения заявленных требований.

Кроме того, суд учитывает, что недостаток товара в виде отслоения дисплея, по утверждению самого истца, был обнаружен им 28 августа 2012 г., то есть спустя 4 месяца после его покупки, что также позволяет сделать вывод об отсутствии в товаре недостатков на момент его продажи.

Довод представителя истца о том, что при принятии видеорегистратора из сервисного центра последний был упакован в коробку, что сделало невозможным его осмотр, суд находит несостоятельным, поскольку ничего не мешало истцу извлечь видеорегистратор из коробки и осмотреть его, более того, он должен был это сделать, однако, не сделал. Сам истец в судебном заседании объяснял, что он был недоволен отказом в осуществлении гарантийного ремонта, в связи с чем разнервничался, расписался в получении товара, забрал коробку с видеорегистратором, не осматривая его, и ушел.

Ссылка представителя истца на то, что в экспертном заключении не отражено про отслоение дисплея видеорегистратора, противоречит заключению эксперта, согласно которому в представленном для исследования видеорегистраторе имеются дефекты, в том числе в виде рассоединения частей корпуса поворотно-откидного дисплея (фото 5). Данный дефект экспертом проанализирован, установлена причина его образования – механическое воздействие, превышающее прочность материала корпуса дисплея и материала слота подключения карты памяти.

По мнению суд, наличие в видеорегистраторе недостатка в виде выхода из строя аккумулятора, который квалифицирован экспертом как скрытый производственный дефект активной зо­ны аккумулятора (электродов и электролита) или дефект контроллера элек­тропитания АКБ, не может служить основанием для удовлетворения заявленных исковых требований и расторжения договора купли-продажи, поскольку данный дефект является устранимым, не­исправная аккумуляторная батарея заменяется заведомо исправной АКБ, аналогичной модели. Стоимость новой АКБ BL-5C составляет порядка 300-400 рублей.

Согласно заключению эксперта автомобильный видеорегистратор – устройство, предназначенное для видео- и аудио фиксации обстановки вокруг автомобиля при его движении и стоянке. Основные части автомобильного видеорегистратора – это камера и записывающее устройство. Камера формирует видеосигнал, который передается на записывающее устройство.

Из пункта 11 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011г. №924, следует, что к технически сложным товаром относятся цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

Таким образом, видеорегистратор является технически сложным товаром, а для расторжения договора купли-продажи необходимо наличие его существенного недостатка.

В Преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей» определено понятие «существенный недостаток товара (работы, услуги)», под которым понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Принимая во внимание, что стоимость новой аккумуляторной батареи согласно заключению эксперта составляет 300-400 рублей, учитывая, что стоимость видеорегистратора равна 5790 рублей, суд приходит к выводу, что данный недостаток может быть устранен без несоразмерных расходов и затрат времени, кроме того, он выявился впервые.

Таким образом, неисправность аккумуляторной батареи не является существенным недостатком. Более того, данный недостаток не был заявлен истцом в качестве основания заявленных требований.

При таких обстоятельствах суд не усматривает вины ответчика в образовавшемся недостатке товара, в связи с чем не находит правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований.

Согласно части 1 статьи 12 Гражданского процессуального кодекса РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Настоящее дело рассмотрено в рамках заявленных требований по имеющимся в деле доказательствам. Иных доказательств представлено не было.

Коль скоро суд пришел к выводу, что заявленные исковые требования удовлетворению не подлежат, не усмотрел со стороны ответчика нарушений прав потребителя, то и требование о компенсации морального вреда, вытекающее из основного требования, также не может быть удовлетворено.

В силу части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса К РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с абзацем 2 статьи 94 Гражданского процессуального кодекса РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате экспертам.

Определением суда от 27 декабря 2012 г. по делу была назначена товароведческая экспертиза, обязанность по оплате которой была возложена на ответчика ООО «Евросеть-Ритейл». Свое обязательство ООО «Евросеть-Ритейл» выполнило, что подтверждается копией платежного поручения №*** от ДД.ММ.ГГГГ

Таким образом, ООО «Евросеть-Ритейл» понесло расходы по оплате экспертизы в сумме ............., которые суд признает необходимыми и подлежащими взысканию с истца в пользу ответчика.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Сигова ФИО9 к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителя и компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с Сигова ФИО10 в пользу Общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» в лице филиала «Центральный» судебные расходы в виде расходов по оплате экспертизы в сумме ..............

Решение может быть обжаловано в Липецкий областной суд через Елецкий городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий: Ю.В. Марчукова

Решение в окончательной форме с учетом входных дней 15 и 16 июня 2013 года принято 17 июня 2013 года.

www.gcourts.ru

Радар регистратор технически сложный товар

Для предъявления рекламации на приобретенные в компании изделия, необходимо предоставить документ, из которого следует, что данное изделие было продано компанией и на момент сдачи в гарантийный отдел срок гарантии не истек. Гарантийный срок на изделие исчисляется со дня его продажи Компанией. 2. Для предъявления рекламации на приобретенный в компании товар покупатель обязан приложить к каждому изделию правильно и полностью заполненное заявление. Бланк заявления 3. При выходе из строя изделий, подлежащих обслуживанию в авторизованных сервисных центрах производителей, клиентам рекомендуется обращаться непосредственно в СЦ производителя. 7. Адрес для обращений: ООО «Ф-СТОР», 107023 , г. Москва, ул. Большая Семеновская, д.11. стр.5, т.

Как вернуть автомобильный видеорегистратор?

Инфо

Каковы условия возврата денег — в случае оплаты картой, банковским переводом, и иными способами? В какие сроки будут осуществлен возврат? Условия полностью соответствуют тем, что установлены законами РФ. В течение 10 рабочих дней, вы получите возврат денежных средств тем же способом, которым осуществили оплату. 5. А кто оплачивает стоимость транспортировки в случае возврата товаров? Это зависит от того, возвращаете ли вы кондиционный товар, либо товар ненадлежащего качества.

В случае возврата бракованного товара, все расходы по его доставке мы берём на себя. А вот в том случае, если товар кондиционный, оплачивать доставку предстоит вам. 6. Порядок предъявления рекламации: 1.

   правила

Это означает, что покупателю, которому продан товар ненадлежащего качества, намного проще вернуть товар продавцу и забрать уплаченные за него деньги, чем обменять этот товар на другой, качественный. За какие же недостатки технически сложного товара несет ответственность продавец? Во-первых, продавец отвечает за недостатки технически сложного товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Во-вторых, продавец в ответе за недостатки технически сложного товара, на который предоставлена гарантия качества, если не докажет, что эти недостатки возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения последним правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, п. п. 1, 2 ст. 476 ГК РФ). Технически сложные товары.

Возврат товара надлежащего качества

Меня это не устраивает и я через день вернулась в тот магазин, объяснила ситуацию, продавец сказал, что не знал, что видео получится вверх ногами и признал свою вину.Продавец предложил придти мне на следующий день, когда будет директор магазина и с ней обо всём поговорить и попросить, что бы мне обменяли купленный мною видеорегистратор на более дорогой. Я сказала, что в данный момент у меня нет такой возможности, приобретать более дорогой товар, мне скажем так намекнули, что у меня ещё есть две недели что бы найти денег и обменять всё таки на более дорогой.Тогда я спросила по поводу возврата товара мне ответили, что они всго лишь продавцы и ничего решить не могут, что все вопросы к директору, и так же сказали, что видеорегистратор, технически сложный товар и он ни обмену, ни возврату не подлежит.

Combo: видеорегистратор с антирадаром (радар-детектором) + gps

Добрый день! 8 сентября в магазине Евросеть я купила видеорегистратор и основным моим требованием было, что бы либо держатель, либо камера поворачивалась во все стороны, что бы можно было снимать не только дорогу спереди, но и также разговор с инспектором дпс.Продавец посоветовал мне один видеорегистратор, на ту сумму, которую я расчитывала, это 3500 т.р.Я ещё раз у продавца переспросила, точно ли можно будет повернуть камеру в сторону, мне ответили, что да, точно, показали как, если я хочу снимать дорогу, то его надо крепить вертикально, а если же в сторону, то горизонтально.

Внимание

Постановления Правительства 10 ноября 2011 года Правительство Российской Федерации в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» своим Постановление от 10.11.2011 N 924 утвердило новый расширенный перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Список технически сложных товаров существенно изменился. Новый перечень технически сложных товаров теперь включает не только технически сложные товары бытового назначения.

Радар регистратор технически сложный товар

Если товар ненадлежащего качества (неисправен): При наступлении гарантийного случая (при наличии соответствующего заключения от гарантийного сервисного центра) мы производим возврат наличных денежных средств или замену на аналогичный товар в день обращения (если оплата производилась наличными) или в течение 3 банковских дней на расчетный счет покупателя (если товар был оплачен пластиковой картой). В случае, если вы не получили должного внимания при приеме на возврат, вы можете пожаловаться на качество обслуживания, отправив письмо на [email protected] Когда нельзя вернуть аккумулятор Возврат невозможен, если аккумулятор был установлен на транспортное средство (автомобиль, спец- или мототехнику), а также был использован в любом оборудовании (генераторах и т.д.), клеммы были присоединены и/или товарный вид был нарушен.

Важно

Проверку на неисправность мы проведем сами и выявим причину. При возникновении спора относительно причины неисправности, в наши обязанности входит провести независимую экспертизу за свой счет. Вы можете присутствовать при этом лично и в случае несогласия с результатами обжаловать их в суде.

Если дефект возник не по вине продавца/производителя, то покупатель оплачивает все расходы, которые пошли на: экспертизу, транспортировку и хранение товара. Видеорегистратор для обмена/возврата предоставляется в чистом виде, полной комплектации и в заводской упаковке. Также понадобится гарантийный талон, где указана дата продажи, стоит печать и подпись продавца.

Комбо устройства 3в1 сочетают в себе функции видеорегистратора и радар-детектора с GPS и GLONASS-модулем. Видеорегистратор записывает все происходящее вокруг в высоком разрешении, сохраняя самые важные моменты в отдельную папку и защищая их от удаления во время перезаписи. Радар-детектор улавливает сигналы в радарных диапазонах и оповещает пользователя о контроле скорости на участке. И, наконец, GPS-антенна позволяет предупреждать пользователя о фиксированных радарах и камерах, не посылающих радарных сигналов, а также делает процесс вождения более комфортным, отсекая оповещения о радарных сигналах при движении со скоростью ниже выбранной. Отличный дизайн и качественная корейская сборка делают эти модели лидерами в своем сегменте рынка, обеспечивая пользователю гарантированно высокое качество и удобство эксплуатации.

advokat-46.ru

Относится ли видеорегистратор к технически сложным товарам

Однако те из них, которые указаны в пунктах 1-3, можно заявить, только если выполняется какое-либо из следующих условий:— товар имеет существенный недостаток;— продавец нарушил сроки ремонта;— вследствие необходимости устранения недостатков товара он не может использоваться в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока. Обратите внимание, что по истечении гарантийного срока права требования потребителя не всегда прекращаются. По части 5 статьи 19 Закона (Федеральный Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I), если гарантийный срок составляет менее двух лет, то потребитель вправе заявить претензию по его истечении, но в пределах двух лет. Единственный, но существенный момент: на покупателя в этом случае ложится бремя доказывания обстоятельства, что недостаток товара возник до того, как он был ему передан или по причинам, возникшим до этого момента.

Возврат товара надлежащего качества

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой 13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п. 13 введен

Важно

Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471) 14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические) (п.

14 введен Постановлением Правительства РФ от 17.09.2016 N 929) Вашего адаптера там нет. Виталий Россия, Новосибирск 27.08.2017 в 01:57 Лазерный построитель плоскостей (лазерный уровень) является технически сложным товаром? Спасибо. Здравствуйте. Да, этот прибор будет относиться к технически сложным изделиям.

Как вернуть автомобильный видеорегистратор?

Обратите внимание! Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.). При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец** обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества.

Инфо

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу). Отдавая товар для проведения проверки качества, рекомендуем получить акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается Ваш товар.

Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.

Технически сложный товар

Добрый день! 8 сентября в магазине Евросеть я купила видеорегистратор и основным моим требованием было, что бы либо держатель, либо камера поворачивалась во все стороны, что бы можно было снимать не только дорогу спереди, но и также разговор с инспектором дпс.Продавец посоветовал мне один видеорегистратор, на ту сумму, которую я расчитывала, это 3500 т.р.Я ещё раз у продавца переспросила, точно ли можно будет повернуть камеру в сторону, мне ответили, что да, точно, показали как, если я хочу снимать дорогу, то его надо крепить вертикально, а если же в сторону, то горизонтально.

Как вернуть технически сложный товар в интернет-магазин?

Вчера (09 июля) пришла в магазин и продавец предложил мне отправить его на… 07.07.17 Сказали, что это технически сложный товар. (6 ответов) Недавно купила телефон дочери на 16-летие. Когда она зашла в меню, там уже были загружены песни.

Батарея слабая, очень быстро заряжается и разряжается… 21.06.17 Сейчас телефон в ремонте уже второй раз, в общей сложности более 30 дней. (1 ответ) Сдала телефон (технически сложный товар) спустя 13 дней, обменять или вернуть деньги мне отказались. В магазине посоветовали обратится в сервисный центр… 23.11.15 Технически сложный товар — Юля, г. Кострома (1 ответ) Вчера купила телефон, вечером он перестал работать (разблокировка не работает) придя в магазин, мне отказываются его менять, ссылаясь на технический… 29.07.15 Технически сложный товар — Юля, г. Казань (1 ответ) Посоветуйте, стоит ли дополнительно страховать покупку, брать доп.

Возврат товара

И законно ли, что магазин дает гарантию 1 год на технически сложный товар… 02.09.14 Я к ним обратилась с претензией в первом же случае, (1 ответ) на претензию они ответили что это технически сложный товар и прошло более 15 дней с момента покупки. 04.08.14 Технически сложный товар — Марина витальевна, г. Великие Луки (1 ответ) Приобрели дорогой сотовый. Год гарантии.

Внимание

Через 8 месяцев перестал нормально функционировать. Обратились в магазин. Чтобы вернуть деньги. Отказали…. 31.08.15 Технически сложный товар — Денис, г.

Троицк (1 ответ) Является ли технически сложным товаром сотовый телефон в котором нет функций как фото камеры, сенсора, оперативной памяти. В общем простой дешевый… 14.11.16 Но ведь в перечне технически сложных товаров его нет! (1 ответ) Купил жене вентилятор неделю назад. Хочу вернуть, вообще не понравился! Она даже не включала его.

Относится ли видеорегистратор к технически сложным товарам

Паутина Елена Юрьевна На сайте Россия, Ханты-Мансийск | Отзывов: 19529 | Ответов: 48749 28.07.2017 в 14:49 Вадим, телефоны с сенсорным экраном являются технически сложными устройствами и не подлежат обмену и возврату, если они надлежащего качества. Так что отказ правомерен. Здравствуйте. В данном случае телефон действительно является технически сложным товаром, и уже был в употреблении Вами (раз Вы память заполнили). поэтому обменять его не сможете. Телефон-технически сложный товар, вернуть деньги или обменять вам могут только при наличии брака и невозможного ремонта. В следующий раз перед покупкой почитайте отзывы в интернете, возможно, для продавца 32 ГБ-это много, поэтому он вас и заверял. Здравствуйте, в соответствии с нормам действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой его применения продавец прав вы его поменять просто так не можете, если он исправен.

Если недостатки в товаре обнаруженыпо истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены. Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.

Если ремонт осуществляется более 45 дней, либо в товаре обнаружены существенные недостатки, то потребитель имеет право предъявить требование о замене товара либо возврате денег за него. Такое же право возникает у него и в том случае, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

femida161.ru

Видеорегистратор технически сложный товар или нет

В перечне технически сложных товаров нет ни единого слова "регистратор". Видеорегистратор технически сложный товар или

В перечне технически сложных товаров нет ни единого слова "регистратор". ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ (последняя редакция 2011 г

Как вернуть технически сложный товар. В перечне технически сложных товаров нет ни единого слова "регистратор"

Видеорегистратор - технически сложный товар. В перечне технически сложных товаров нет ни единого слова "регистратор"

Видеорегистратор это технически сложный товар. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ (последняя редакция 2011 г

Как вернуть технически сложный товар. Видеорегистратор - технически сложный товар

Как вернуть технически сложный товар. В перечне технически сложных товаров нет ни единого слова "регистратор"

www.car-mn.ru

Технически сложный товар - Защита прав потребителей

Все мы делаем покупки и не всегда эти покупки приносят нам только радость. Поломка, не тот функционал, который мы ожидали и т.п. В результате приходится тратить свое время на споры с продавцом, штудирование интернета, разговоры со знакомыми. Все это осложняется неоднозначностью нашего законодательства. Гараздо проще и выгоднее получить консультацию профессионала по этой ссылке, тем более, что она для посетителей нашего сайта абсолютно бесплатна.

 

 

В любом случае, не стесняйтесь спрашивать - так значительно быстрее и удобней!

Технически сложный товар — это такой товар, который в силу своих конструктивных особенностей и технических данных отнесен законодательством Российской Федерации в особую группу товаров, на которую распространяются специальные требования.

Для того, чтобы выяснить является ли конкретный товар технически сложным необходимо определиться — качественный ли перед Вами товар или нет, поскольку в первом случае это одна категория товаров, в другом совершенно другая.

Оглавление статьи

Технически сложный товар надлежащего качества

В таком случае, для того, чтобы определить является ли Ваш товар технически сложным необходимо обратиться к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки

  • станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
  • электробытовые машины и приборы;
  • бытовая радиоэлектронная аппаратура;
  • бытовая вычислительная и множительная техника;
  • фото- и киноаппаратура;
  • телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
  • электромузыкальные инструменты;
  • игрушки электронные,
  • бытовое газовое оборудование и устройства;
  • часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

Технически сложный товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен брак или иной дефект, то в данном случае следует руководствоваться Перечнем технически сложных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

К таким товарам относятся:

  • легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  • автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
  • тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  • снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
  • суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  • оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
  • системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
  • лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
  • комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
  • телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
  • цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
  • олодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

insulaw.ru


Смотрите также